In den letzten Jahren hat sich das Angebot auf dem Handymarkt stetig erweitert.
Aufgrund dieser Menge an Produkten und Anbietern, wird es zunehmend schwerer, sich für das passende Handymodell zu entscheiden.
In Zeiten der weltweiten Globalisierung des Marktes, ist eine genaue Information vor dem Kauf notwendig. Aus aller Welt hat man die Möglichkeit, Produkte, eben auch im Bereich Mobilfunk, zu erwerben.
Fachkundige Beratung erhält man seit einiger Zeit nicht nur im Handyladen von nebenan, sondern auch auf diversen Internetseiten, die die Produkte beurteilen oder selber in Onlineshops anbieten. Wenn der Verbraucher die bewertenden Internetseiten mit den Onlineshops verbindet, z.B. mit www.handynarr.de, dann lichtet sich der „Handydschungel“ und man hat seine Suche nach dem passenden Handy oder dem besten Tarif eingegrenzt.
Die meisten Onlineshops bieten eine Suchfunktion, mit der man ganz einfach das gewünschte Produkt raus suchen kann- schnell und unkompliziert.
Eine detaillierte Beschreibung informiert den Verbraucher über das Produkt. Natürlich sind auch die Preise direkt einsehbar, und aufgrund der vielen Anbieter am Markt, sind diese auch für den Kunden immer erschwinglicher, weil die Anbieter sich mit Top-Angeboten versuchen zu unterbieten.
Mit wenigen Klicks ist das gewünschte Handymodell heutzutage im virtuellen Einkaufswagen und nach einer kurzen Lieferzeit schon beim Kunden. Diese Art des Kaufes erspart den zeitaufwendigen Gang zum Laden, wie er früher noch nötig war.
Auf den ersten Blick erscheint ein solcher Kauf sehr unpersönlich und ohne individuelle Hilfe bei der Kaufentscheidung, die man beim Laden um die Ecke bekommen würde.
Aber auch hier bietet fast jeder Onlineshop die Möglichkeit einer Kundenhotline, an der man ebenfalls zu jedem Kauf eine persönliche Beratung erhalten kann. Bei Problemen steht der Kundenservice direkt mit den Herstellern in Verbindung und kann somit kompetente Beratung und Problemlösungen gewährleisten.
